感謝新老客戶選擇廣州神盾信息科技有限公司的訪客機(jī),訪客系統(tǒng),會議簽到產(chǎn)品和服務(wù)，在此表示感謝！為了讓客戶能隨時掌握一些常見問題的解決辦法，我們公司決定把客戶碰到的一些使用問題公布出來，讓客戶自已都能看明白。
訪客機(jī)問題 身份證閱讀器問題 會議簽到問題 身份證門禁問題
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一、訪客機(jī)、訪客系統(tǒng)問題解決辦法：
1、攝像頭經(jīng)常不顯示，或者與證件別儀有沖突：
問題原因：匯欣品牌開發(fā)的訪客系統(tǒng)支持雙攝像頭同時顯示，所以當(dāng)副攝像頭沒有啟用時，應(yīng)該關(guān)閉。
解決辦法：進(jìn)入系統(tǒng)（默認(rèn)密碼123456）－〉管理菜單－〉系統(tǒng)選項－〉高級選項－〉攝像頭－〉副索引攝像改為-1
2、進(jìn)訪客系統(tǒng)時突然退出：
問題原因：授權(quán)文件不對，或者數(shù)據(jù)庫沒有連上，或者沒有初始化。
解決辦法：重新生成授權(quán)文件，初始化數(shù)據(jù)庫，密碼：vms。
3、在訪客登記時，讀身份證沒有照片：
問題原因：沒有head文件夾，所以照片找不到位置存儲，無法顯示。
解決辦法：到訪客系統(tǒng)目錄下，雙擊“綠化及安裝驅(qū)動.bat”，就可以創(chuàng)建所有需要用到的文件夾。
二、身份證閱讀器問題解決辦法-客戶幫助中心
1、身份證閱讀器驅(qū)動安裝了，用不了。
問題原因：可能是系統(tǒng)版本不對有32位，64位，可能數(shù)據(jù)線壞了，或者USB口問題，還有可能是裝了USB3.0驅(qū)動
解決辦法：確認(rèn)USB是否有問題，USB口有無問題，確認(rèn)系統(tǒng)是多少位的，裝對應(yīng)的驅(qū)動，刪除USB3.0驅(qū)動。
2、身份證閱讀器軟件、驅(qū)動下載
驅(qū)動下載地址：http://m.hqxdw.cn/html/7926353740.html
軟件下載地址：http://m.hqxdw.cn/html/3628711023.html
三、會議簽到系統(tǒng)，問題解決辦法
1、進(jìn)不了系統(tǒng)，或者進(jìn)系統(tǒng)時出錯：
問題原因：沒有裝.NET 4.0，或者有殺毒軟件禁止了軟件的注冊項。
解決辦法：安裝或修復(fù).NET4.0 ，在安裝時退出殺毒軟件和防火墻。
